Aviso Legal

Información	Detalles
Sitio	VíaPsico
Responsable	VíaPsico
Última actualización	2026-07-29

Este aviso explica quién es responsable de este sitio web, qué datos personales recopila, para qué, cuánto tiempo los conserva y qué derechos tiene usted. Está redactado para servir como el aviso en el momento de la recopilación que exigen normas de privacidad como el RGPD de la UE y del Reino Unido y las leyes estatales de privacidad de Estados Unidos.

1. Quién es responsable

VíaPsico es la parte responsable de este sitio web y decide por qué y cómo se utilizan los datos personales aquí recopilados. La plataforma web subyacente es desarrollada y operada por VirtuAmerica LLC. Cuando el proveedor de la plataforma es una organización distinta, trata los datos únicamente siguiendo las instrucciones de VíaPsico, en calidad de proveedor de servicios.

Consultas y solicitudes sobre privacidad y derechos de datos: contact@virtuamerica.com.

2. Qué recopilamos

Formularios y mensajes. Cuando envía un formulario, recibimos los campos que complete. Según el formulario, pueden incluir su correo electrónico, nombre, teléfono, país, preferencias y mensaje.

Cuentas e inicio de sesión, cuando estén disponibles. Tratamos el correo electrónico o la identidad del proveedor externo que use para acceder, los datos básicos de perfil que devuelva el proveedor, los identificadores de cuenta y organización, las sesiones y los eventos de autenticación o seguridad.

Citas, cuando estén disponibles. Una reserva puede incluir el servicio, sede, profesional, fecha y hora solicitados, número de asistentes, nombre, correo, teléfono, preferencias o necesidades de accesibilidad, notas, estado de la cita, confirmaciones, cambios, cancelaciones y comentarios.

Búsqueda y herramientas de IA, cuando estén disponibles. Tratamos la pregunta o instrucción que envíe, el contexto reciente de la conversación, fragmentos pertinentes recuperados del contenido del sitio, la respuesta generada y datos de uso o limitación. La consulta y la respuesta pueden registrarse para calidad del servicio y prevención de abusos. No incluya información confidencial o sensible salvo que la página la solicite claramente.

Archivos, servicios y transacciones, cuando estén disponibles. Una función puede tratar archivos que cargue y sus metadatos, reacciones u otras interacciones, historial de soporte, configuración de organización y sitio, datos de suscripción o pedido, identificadores de transacción, importes y estado del pago. Si se ofrece un pago alojado, el proveedor de pagos recibe directamente los datos de la tarjeta; este sitio recibe el resultado y las referencias, no el número completo.

Información recopilada automáticamente. Las solicitudes web normales incluyen datos técnicos como dirección IP, agente de usuario, página solicitada, página de referencia, idioma, hora, estado de la respuesta e identificadores de seguridad o correlación. Un formulario también puede incluir un país y una ciudad aproximados derivados de la IP y el tiempo que permaneció abierto. Estos registros permiten operar el sitio, diagnosticar fallos, aplicar límites y distinguir el uso real del abuso automatizado.

No le pedimos que incluya datos de salud, financieros, identificadores oficiales u otra información sensible en un campo de texto libre salvo que un servicio concreto lo requiera claramente. Como un campo abierto puede contener lo que usted decida aportar, envíe solo lo necesario para su solicitud.

3. Para qué los usamos y base jurídica

Usamos esta información para atender solicitudes; prestar formularios, cuentas, búsqueda o respuestas de IA, citas, suscripciones, pedidos y soporte; enviar confirmaciones y mensajes de servicio; registrar el consentimiento; administrar transacciones; medir la fiabilidad; impedir abusos; proteger el sitio; y cumplir obligaciones legales.

Cuando se aplica el RGPD o una norma similar, la base jurídica depende de la función: su consentimiento para comunicaciones opcionales; medidas a petición suya o ejecución de un contrato para citas, cuentas, pedidos y servicios; nuestro interés legítimo en responder y operar un servicio fiable y seguro; y el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Confirmación por correo y baja

Si se suscribe para recibir novedades de este sitio, primero enviamos un correo de confirmación y nada queda registrado como confirmado hasta que usted pulsa el enlace. Ese doble consentimiento es su registro de consentimiento. Puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a contact@virtuamerica.com y dejaremos de enviarle mensajes y le eliminaremos de la lista. Los mensajes de servicio que responden a una solicitud suya no son publicidad y pueden seguir enviándose.

5. Cookies y almacenamiento del navegador

Este sitio solo instala cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utiliza cookies publicitarias, ni cookies analíticas, ni píxeles de seguimiento de terceros, de modo que no hay nada que consentir ni a lo que oponerse con fines publicitarios.

Recuperación en el dispositivo, cuando esté disponible. Una función de escritura o uso sin conexión puede conservar temporalmente en IndexedDB, dentro del origen de este sitio, el contenido de borradores aún no sincronizado y sus metadatos de sincronización para que una interrupción no borre el trabajo. La copia permanece hasta que se confirme en el servidor la persistencia exacta o se borren los datos del sitio en el navegador. No se usa para publicidad ni seguimiento. Cerrar sesión o eliminar los datos de la cuenta en el servidor no borra por sí solo una copia no sincronizada en un navegador que esté sin conexión o que ya no se conecte. Borrar los datos del navegador antes de sincronizar puede eliminar de forma permanente esa copia de recuperación.

Cookie	Finalidad	Duración habitual	Atributos de seguridad
Marca de tiempo antispam	Registra cuándo se cargó la página para detectar envíos automatizados.	Horas	Secure, HttpOnly, SameSite=Lax
Sesión o inicio de sesión	Le mantiene identificado en las páginas que requieren acceso.	La sesión o su vencimiento configurado	Secure, HttpOnly, SameSite=Lax
Estado de acceso externo	Vincula el navegador con la solicitud de acceso externo y su retorno.	Minutos, hasta el retorno	Secure, HttpOnly, SameSite=Lax, limitado a la ruta de retorno
Datos previos al registro	Lleva temporalmente datos básicos del perfil desde el retorno de un proveedor externo hasta la página de registro.	Hasta 10 minutos	Secure, SameSite=Lax; no es HttpOnly para que la página de registro pueda leerla
Identidad de reacción	Recuerda, sin identificarle directamente, que este navegador ya reaccionó a un contenido.	Días	Secure, HttpOnly, SameSite=Lax
Sesión de búsqueda	Limita cuántas búsquedas puede realizar un visitante, para evitar abusos.	Minutos	Secure, HttpOnly, SameSite=Lax
Contexto autorizado del portal	Conserva un contexto privilegiado breve para un operador ya autorizado.	Su vencimiento administrativo configurado	Secure, HttpOnly, SameSite=Strict

Son cookies propias y esenciales. No todas se aplican a todas las páginas: una cookie se instala únicamente cuando está presente la función que la necesita.

6. Quién más accede a sus datos

No vendemos datos personales ni los compartimos con fines de publicidad conductual entre contextos. Sus datos solo se comparten cuando sea necesario con:

VirtuAmerica LLC, que aloja y opera la plataforma del sitio;
servicios de alojamiento en la nube y envío de correo necesarios para almacenar datos y enviarle mensajes;
el proveedor de identidad externo cuando elija ese método de acceso;
un proveedor de IA o modelos cuando use una función de búsqueda o IA;
proveedores de calendario, comunicaciones, citas o pagos alojados cuando la función correspondiente esté habilitada y usted la utilice;
personal autorizado del responsable que necesite la información para atender su solicitud; y
asesores profesionales o autoridades, cuando la ley lo exige.

Cada proveedor recibe solo la información necesaria para su función y queda sujeto a sus condiciones de servicio y protección de datos.

Los datos pueden almacenarse o tratarse en Estados Unidos y en otros países donde operan estos proveedores. Cuando corresponde, las transferencias se amparan en una garantía aprobada, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos formularios y mensajes de soporte mientras la solicitud esté activa y durante un período razonable de registro. Los registros de suscripción y consentimiento permanecen hasta la baja, más el plazo necesario para demostrar la solicitud y el consentimiento. Los datos de cuentas, citas, pedidos y transacciones permanecen mientras el servicio esté activo y después durante el período necesario por motivos operativos, fiscales, legales o de resolución de disputas. Las consultas y respuestas de búsqueda o IA pueden permanecer en registros de calidad del servicio. Las señales técnicas, de seguridad, limitación y antispam se conservan durante un período operativo limitado.

Después eliminamos o anonimizamos los registros salvo que una obligación legal, disputa activa, prevención de fraude o ciclo de copias de seguridad exija conservarlos más tiempo. Puede consultar a contact@virtuamerica.com el plazo vigente para una función concreta.

8. Sus derechos

Según dónde resida, puede tener derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, rectificarlos, suprimirlos, oponerse a su tratamiento o limitarlo, recibir una copia en un formato portátil, retirar el consentimiento y presentar una reclamación ante una autoridad de privacidad.

EEE y Reino Unido: puede reclamar ante la autoridad de protección de datos de su país o ante la Information Commissioner’s Office del Reino Unido.
California y otros estados de EE. UU.: puede solicitar acceso, corrección o supresión, y no recibirá un trato distinto por ejercer esos derechos. No vendemos ni compartimos datos personales.
Costa Rica: dispone de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la Ley 8968.

Para ejercer cualquier derecho, escriba a contact@virtuamerica.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad, y respondemos dentro del plazo que permita la ley aplicable.

9. Seguridad

El tráfico de este sitio se cifra mediante HTTPS. El acceso a los datos enviados está restringido, los formularios están protegidos frente al abuso automatizado y la configuración de seguridad se aplica de forma centralizada por la plataforma, de modo que ninguna página concreta puede debilitarla. Ningún sistema es totalmente seguro, pero trabajamos para proteger sus datos y para notificarle a usted y a las autoridades si una brecha así lo exige.

10. Menores

Este sitio no está dirigido a menores y no recopilamos deliberadamente sus datos. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, escriba a contact@virtuamerica.com y los eliminaremos.

11. Cambios

Podemos actualizar este aviso a medida que cambien el sitio o la normativa. La fecha que figura arriba indica cuándo se revisó por última vez; la versión vigente es siempre la publicada aquí.

12. Contacto

Consultas de privacidad y solicitudes de derechos: contact@virtuamerica.com.